Informações sobre Frete e Entrega - Poli Luz Aromas

Aqui na Poli Luz Aromas, nos preocupamos com a sua experiência de compra e buscamos garantir que seu pedido chegue até você com segurança e eficiência. Confira abaixo as opções de frete e entrega disponíveis:

Opções de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para que você possa escolher a melhor para a sua necessidade. O valor e as opções de frete (Correios ou Transportadoras Parceiras) serão calculados automaticamente no momento do checkout, com base no seu CEP e no peso do seu pedido.

• Correios (PAC e SEDEX): A entrega será realizada pelos Correios, com as opções PAC e SEDEX disponíveis. O custo e o prazo de entrega dependem da localidade de destino e do peso do pedido.
  
  
• Transportadoras Parceiras: Em algumas regiões, oferecemos transporte por meio de transportadoras parceiras. O valor do frete será calculado no checkout, de acordo com a localidade.

Opção de Retirada (Em Osasco - SP)

Se você é de Osasco ou cidades vizinhas, pode optar pela retirada gratuita em nosso espaço.

• Como funciona: Ao selecionar esta opção no checkout, você não pagará frete. A retirada é feita APENAS com agendamento prévio (dia e horário) via WhatsApp, após a confirmação do pagamento e o prazo de produção.

• Quem pode retirar: Você pode vir pessoalmente ou enviar um serviço de sua preferência (como Uber Moto ou outro motoboy) para coletar o pedido em seu nome, desde que esteja dentro do dia e horário combinados conosco.

Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido (via Correios ou Transportadora), você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.

Atenção ao Endereço de Entrega

• Endereço Correto: Verifique se o endereço informado está correto antes de finalizar a compra, pois não nos responsabilizamos por entregas realizadas em endereços errados ou incompletos.
  
  
• Retorno de Encomendas: Caso o produto seja devolvido devido a erro no endereço ou ausência do destinatário, o cliente será responsável pelo custo do reenvio do pedido.
  
  

Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atraso ou extravio, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@poliluzaromas.com.br ou pelo WhatsApp para que possamos ajudar a resolver qualquer inconveniente.